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Que mettre sur le site internet de mon cabinet de kiné ?

Publié le 29 octobre 2026 par l'équipe HSM AGENCY · 8 min de lecture

Le site d'un cabinet de kiné doit d'abord répondre aux questions pratiques des patients : où est le cabinet, quand vous joindre, comment prendre rendez-vous, si vous venez à domicile et combien coûte une séance. Depuis le décret du 22 décembre 2020, vous avez le droit de communiquer sur internet, à condition de rester dans l'information : pas de témoignages de patients, pas de promotions, pas de comparaison avec d'autres cabinets.

Beaucoup de kinés pensent qu'un site ne sert à rien, parce que leur planning se remplit déjà par le bouche-à-oreille ou par une plateforme de rendez-vous. Pourtant, le téléphone sonne souvent pour les mêmes questions. Est-ce que vous prenez de nouveaux patients ? Est-ce que vous venez à domicile à Matoury ? Est-ce qu'il y a un parking ? Un site bien rempli répond à votre place pendant que vous êtes en séance.

Qu'est-ce qu'un kiné a le droit de mettre sur son site ?

Le décret n° 2020-1663 du 22 décembre 2020 a modifié le code de déontologie des masseurs-kinésithérapeutes. Il pose un principe de libre communication, avec des règles de loyauté et d'honnêteté. L'Ordre a ensuite publié un guide qui détaille ce qui est permis, et le conseil régional Auvergne-Rhône-Alpes en diffuse une version en ligne. Voici ce qu'il dit pour un site internet.

Ce tableau résume le guide, ce n'est pas un avis juridique. Si vous hésitez sur une phrase, posez la question à votre conseil de l'Ordre avant de la publier.

Quelles pages faut-il sur le site d'un cabinet de kiné ?

Cinq pages suffisent dans la plupart des cas. Chacune répond à des questions que les patients posent déjà au téléphone.

1. L'accueil. Le nom du cabinet, la commune, le quartier, les horaires et un bouton pour prendre rendez-vous, visibles sans faire défiler l'écran.
2. Les soins. Ce que vous prenez en charge, avec les mots d'un patient. « Rééducation après une entorse » parle plus que « traumatologie ». Dites aussi si vous allez à domicile, et dans quelles communes.
3. Les tarifs. Le prix d'une séance, si vous êtes conventionné, les éventuels dépassements et les moyens de paiement acceptés.
4. L'équipe. Les praticiens, leurs diplômes et leurs titres reconnus, avec une photo. Un patient qui vient pour la première fois aime savoir qui il va voir.
5. Contact et accès. L'adresse, une carte, le parking, l'accès en fauteuil, le téléphone, et ce qu'il faut apporter à la première séance : ordonnance, carte Vitale, examens.

Ajoutez une page de mentions légales. Service-Public rappelle qu'une profession réglementée doit y indiquer son titre professionnel, l'ordre auprès duquel elle est inscrite et les règles professionnelles qui s'appliquent. S'y ajoutent les mentions de toute entreprise, comme votre nom, votre adresse, un moyen de contact et le nom de l'hébergeur du site.

Quelles questions vos patients se posent avant d'appeler ?

Ce sont les informations pratiques qui évitent le plus d'appels. Prévoyez une réponse écrite à chacune de ces questions :

• Est-ce que vous prenez de nouveaux patients en ce moment ?
• Faut-il une ordonnance pour venir ?
• Est-ce que vous venez à domicile, et jusqu'où ?
• Combien de temps faut-il attendre pour un premier rendez-vous ?
• Est-ce que vous recevez les enfants, les sportifs, les personnes âgées ?
• Où se garer, et le cabinet est-il accessible en fauteuil ?
• Que faut-il apporter à la première séance ?

Rangez ces réponses dans une petite rubrique de questions sur le site. C'est aussi ce que lisent Google et les assistants comme ChatGPT quand quelqu'un tape « kiné à domicile à Macouria ». Une page qui répond clairement à cette question peut être reprise dans leur réponse. Un cabinet qui n'a qu'un numéro de téléphone ne leur donne rien à lire.

Le site peut-il prendre les rendez-vous à ma place ?

Oui. Le guide de l'Ordre accepte la prise de rendez-vous en ligne, avec quelques règles. Le patient reçoit une confirmation automatique. Il ne voit que les créneaux libres, pas les rendez-vous des autres. L'agenda n'a pas de case où il écrit librement. Et ses données sont traitées selon le RGPD, la loi européenne qui protège les données personnelles.

Si vous utilisez déjà une plateforme de rendez-vous, gardez-la. Le site affiche un bouton vers votre agenda et explique tout le reste. Si vous n'en avez pas, un agenda en ligne relié à votre téléphone suffit, et le patient réserve un créneau même quand vous avez les mains occupées.

Et les avis Google, j'ai le droit ?

Les avis laissés sur votre fiche Google ne sont pas sur votre site, et vous ne les choisissez pas. Ce que le guide interdit, c'est d'afficher des témoignages de patients sur vos propres supports. Pas de bloc « ils nous font confiance » sur votre site, donc.

Avant de demander des avis à vos patients, renseignez-vous auprès de votre conseil de l'Ordre, car la démarche peut être vue comme de la promotion. Et si vous répondez à un avis, restez prudent : ne confirmez jamais qu'une personne est votre patient ni ce qu'elle a eu, car vous êtes tenu au secret professionnel. Une réponse courte, polie et générale suffit.

À quoi ça ressemble pour un cabinet en Guyane ?

Prenons un exemple inventé. Un cabinet de deux kinés à Rémire-Montjoly fait aussi des séances à domicile à Cayenne et à Matoury. Sans site, chaque appel commence par les mêmes questions : est-ce que vous venez jusqu'au Larivot, est-ce que vous recevez les bébés, où se garer. Avec un site, la page des soins à domicile liste les communes et les quartiers desservis, la page des tarifs donne le prix d'une séance, et le bouton de rendez-vous ouvre l'agenda. Les appels qui restent sont ceux qui ont vraiment besoin d'un kiné au bout du fil.

Pensez aussi à la fiche Google, celle qui s'affiche sur Google Maps. Si vous recevez au cabinet, l'adresse est visible. Si vous ne travaillez qu'à domicile, Google demande de masquer l'adresse et d'indiquer une zone desservie, comme on l'explique dans notre article sur la fiche Google sans adresse. Dans les deux cas, mettez les mêmes horaires et le même numéro partout. En septembre 2026, Google représentait 84 % des recherches faites en Guyane selon StatCounter : c'est là que vos futurs patients vous cherchent.

Dernière précision : ne payez pas pour apparaître en tête d'un annuaire ou d'un moteur de recherche, le guide de l'Ordre l'interdit. Un site clair, bien écrit et à jour reste permis, et c'est lui qui aide Google à comprendre ce que vous faites.

Combien coûte le site d'un cabinet de kiné ?

Chez HSM AGENCY, le Pack Trouvé à 380 €, payé une seule fois, comprend un site de 5 pages, un formulaire de contact, une carte et votre fiche Google créée ou complétée. Si vous voulez que les patients réservent sur le site, le Pack Joignable à 780 € ajoute la prise de rendez-vous reliée à votre agenda, et le paiement en ligne si vous le souhaitez. L'hébergement coûte 1 € par mois avec le Pack Trouvé et environ 10 € avec le Pack Joignable, payé à la plateforme.

On écrit vos textes sans témoignages ni promotions, avec les mentions demandées par l'Ordre. Vous relisez chaque page avant la mise en ligne, et vous gardez le dernier mot sur chaque phrase.

Les questions qu'on nous pose souvent

Un kiné a-t-il le droit d'avoir un site internet ?

Oui. Depuis le décret du 22 décembre 2020, les kinés peuvent communiquer librement auprès du public, sur internet aussi, tant que l'information reste loyale, honnête et sans caractère commercial.

Quelles mentions sont obligatoires sur le site d'un kiné ?

Selon le guide de l'Ordre : nom et prénom, adresse du cabinet, téléphone et e-mail, numéro d'inscription à l'Ordre et numéro RPPS, honoraires et moyens de paiement, accessibilité du cabinet, et les mentions légales du site.

Puis-je mettre des avis de patients sur mon site ?

Non. Le guide de l'Ordre interdit les témoignages de tiers sur vos supports. Les avis que des patients laissent sur votre fiche Google restent sur Google, et vous n'y répondez qu'avec prudence, à cause du secret professionnel.

Puis-je payer pour être premier sur Google ?

Non. Le guide interdit de payer pour un référencement prioritaire dans les résultats de recherche ou dans les annuaires. Un site bien rempli et une fiche Google complète restent autorisés.

Faut-il un site si je suis déjà sur une plateforme de rendez-vous ?

La plateforme prend les rendez-vous, mais elle ne répond pas à tout : soins à domicile, communes desservies, parking, accès, documents à apporter. Le site répond à ces questions et renvoie vers votre agenda.